Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Du bist das organisatorische Rückgrat für unsere größten Kunden – denkst in Lösungen, steuerst aktiv und sorgst für reibungslose Abläufe? Dann übernimm die Schlüsselrolle zwischen Kunde, Einkauf und Vertriebsaußendienst und gestalte mit uns die Verpackung von morgen.

Seit 1922 leben wir Verpackung mit Leidenschaft.

Was als kleines Familienunternehmen in den Niederlanden begann, ist heute ein internationales Netzwerk mit 30 Standorten in 18 Ländern – und doch sind unsere Werte dieselben geblieben: Persönlichkeit, Integrität, Ehrlichkeit und echte Zusammenarbeit. Bei uns zählt der Mensch – ob Kollege, Kunde oder Partner.

Unsere Mission: Wir gestalten gemeinsam die Zukunft der Verpackung – mit Verantwortung für Landwirtschaft und Umwelt. Dabei denken wir weiter, handeln strukturiert und leben täglich unsere 4 Ps: Passion. Pleasure. Personal. Plan.

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt den Außendienst im Tagesgeschäft. Dabei sorgst du dafür, dass Anfragen, Angebote und Aufträge sauber koordiniert sind und Kunden zuverlässig betreut werden.

Standort: Mutterstadt | Start: ab sofort

Deine Aufgaben

• End-to-end Verantwortung für Kundenaufträge: von Anfrage bis Lieferung – schnell, sauber, verbindlich
• Eigenständiges Steuern von Großkunden Prioritäten, Bedarfsklärung und proaktiver Lösungen
• Schnittstellen-Management zwischen Kunde, Lieferanten, Einkauf, Logistik und Außendienst – du hältst alles zusammen
• Erstellen & Nachhalten von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferterminen und Abweichungen
• Bedarfs- und Bestandsplanung Pflege kundenspezifischer Übersichten zur Engpassvermeidung
• Bestellungen auslösen & Lieferanten steuern (Mengen, Termine, Alternativen)
• Reklamationen konsequent lösen: Ursachen klären, Maßnahmen treiben, bis zur finalen Lösung nachverfolgen
• Außendienst aktiv unterstützen als Inside-Sales-Partner (Vorbereitung, Infos, Follow-ups)
• Koordination von Motiv-/Layoutabstimmungen bei bedruckten Verpackungen (z. B. LEH)

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium – entscheidend ist dein Anspruch, Verantwortung zu übernehmen und Ergebnisse zu liefern
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst / Customer Service oder starkes Talent, Themen schnell zu übernehmen
• Sicher im Umgang mit MS Office (v. a. Excel/Outlook) und idealerweise ERP/CRM-Systemen
• Hohe Eigenverantwortung: du steuerst Aufgaben proaktiv, setzt Prioritäten und bleibst dran
• Kunden- und lösungsorientierte Kommunikation – verbindlich, klar, professionell
• Strukturiert, belastbar, Hands-on – du lieferst auch bei Tempo und vielen Schnittstellen
• Teamplayer mit Drive und Organisationsstärke

Das bieten wir dir

• Unbefristete Festanstellung in einem stabilen, international tätigen Familienunternehmen
• Attraktives Vergütungspaket inkl. 13. Monatsgehalt
• 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge (z. B. Direktversicherung/VWL)
• Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto für zusätzliche Flexibilität
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Strukturiertes Onboarding mit intensiver Einarbeitung und festen Ansprechpartnern
• Attraktive Zusatzleistungen wie Bike Leasing und Corporate Benefits

Klingt das nach deinem Arbeitsplatz? Dann bewirb dich gern bei uns. Wir sind gespannt darauf, wer du bist – nicht nur darauf, was du bisher gemacht hast.
Du möchtest mehr erfahren? Dann melde dich gern bei Jannik Backes unter +49 4131 8720454.

Let’s make work better. Together.